Понимание и осознание конфликта
Установление эмоционального контакта в диалоге
Поиск решений
Обсуждение и согласование действий
Постконфликтное взаимодействие
- Осознайте свои эмоции и их влияние на конфликт.
- Попытайтесь понять чувства другой стороны.
Установление эмоционального контакта в диалоге
- Выслушайте точку зрения оппонента с уважением и пониманием, избегая агрессии и обвинений.
- Используйте свои эмоциональные навыки для ясного и конструктивного изложения своих аргументов.
Поиск решений
- Вместе с оппонентом и опираясь на свои эмоциональные способности, придумайте варианты решения проблемы.
- Стремитесь к взаимовыгодному решению, учитывая эмоциональные потребности всех сторон.
Обсуждение и согласование действий
- Обсудите предложенные варианты и согласуйте совместный план действий, учитывая эмоции всех участников.
- Сформулируйте и зафиксируйте договоренности и шаги, которые будут предприняты для разрешения конфликта, учитывая его эмоциональные аспекты.
Постконфликтное взаимодействие
- Продолжайте открытый обмен мнениями и используйте свой эмоциональный интеллект, чтобы учесть опыт конфликта и избежать будущих противоречий.
- Обсудите и разработайте план действий на будущее для улучшения взаимодействия, учитывая эмоциональные аспекты.